返金および返品ポリシー – 掛茶料理むとう通販サイト

概要

当社の返金および返品ポリシーは30日間有効です。購入から30日が経過した場合、全額返金または交換をお受けできません。

返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

いくつかの商品は返品不可です。ダウンロード商品、オンラインチケット、食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、衛生用品、危険物、可燃性の液体またはガスもお受けできません。

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。

以下の状況では部分的な返金のみが行われます:

返品商品を受領し検査した後、返品商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。

その後、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがあります。

これらをすべて行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、当店までご連絡ください。

通常価格の商品だけが返金の対象です。セール品は返金できません。

不良品または破損品の場合のみ交換を行います。同じ商品との交換が必要な場合は、当店までご連絡いただき、商品を以下の住所に送ってください。

〒436-0022
静岡県掛川市上張830
掛茶料理むとう

購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品の価値分のギフトクレジットを受け取ります。返品商品が受領され次第、ギフト証明書が郵送されます。

購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト提供者が自分に注文を送って後でお客様に渡す予定だった場合、ギフト提供者に返金が行われ、返品の事実が知られることになります。

商品を返品するには、以下の住所に商品を郵送してください:

〒436-0022
静岡県掛川市上張830
掛茶料理むとう

返品の際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換商品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険の購入を検討してください。返品商品を確実に受け取ることを保証するものではありません。

返金および返品に関する質問は、0537-24-8188 までご連絡ください。